to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep'ten alışveriş yaptım. Puanımın 1 ay sonra Süper Member hesabıma geçeceği söylendi, fakat puanım hesabıma aktarılmadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, mağazaya gidip puanımı kullanabileceğimi belirtti ve sistemde sıkıntı olduğunu söyledi. Uzun bir yol giderek mağazaya gittim, ancak mağazada da puanımı kullandırmadılar. Üstelik kasada zor durumda kaldım. Şikayet oluşturmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Bu mağduriyetimin nasıl giderileceğini öğrenmek istiyorum.
Bugün SuperStep müşteri hizmetleri hattını arayarak, aldığım ürünün hesabıma işlenmemesi ve puanlarımın yüklenmemesi konusunda destek almak istedim. Ancak, hatta 18 dakika boyunca bekletildim ve sonunda görüşme sağlanmadan telefon yüzüme kapatıldı. Görüşme sırasında sürekli olarak “7 dakika kaldı, 6...
SuperStep'ten yaptığım alışverişler neticesinde puanlarım birikti biriken puanlarımı hediye çekine dönüştürdüm ama kasada bir türlü kullanamadım. Bu kadar uğraştırmaya ne gerek var. Müşteri hizmetlerini arıyorum geri dönen yok çözüm yok. Mağazada o kadar bekletildim üstelik.
SuperStep’ten aldığım ürünü incelemeye göndermek için 5 Ocak’ta inceleme kaydı oluşturuldu. Ancak, defalarca kez aramama rağmen inceleme raporu ancak 16 Şubat’ta tarafıma iletildi ve reddedildi. Bu süreçte, yasal olarak belirlenen 21 iş günü süresi aşılmış olmasına rağmen, mağaza müdürü ve müşteri t...
Merhaba Arkadaşlar, Sizinle yaşadığım olayı bütün şeffaflığıyla atlama yapmadan adım adım paylaşmak istiyorum. Belki marka hatasının farkına varır belki de sizin de dikkat etmenize yardımcı olurum. İlk olarak sizinle mağazamızı paylaşmak istiyorum. SuperStep isimli markayı sanıyorum ki hepiniz biliy...
SuperStep siparişlerim ile ilgili SuperMember puanımı yatırmıyor. Arıyorum, dönüş yapmıyorlar. 2 hafta oldu ve sorunumu çözmüyorlar. Müşteri temsilciliği konusunda çok kötü bir deneyim yaşadım ve bir daha asla alışveriş yapmayacağımı düşünüyorum. İlgisiz ve alakasız bir sistemleri var, işiniz düşmes...
Yorumlar