to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymuyor, Misliyle Değişim Talebimi Reddediyor
02.11.2024 tarihinde Mersin Palmcity AVM’deki SuperStep mağazasından 2.999 TL ödeyerek Skechers marka bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabıda ciddi deformasyonlar oluştuğu için 11.09.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.
Tüketici Hakem Heyeti, ürünün yenisiyle değiştirilmesine, ürün tedarik edilemiyorsa misliyle değişimine karar verdi. Ancak SuperStep, bu karara rağmen misliyle değişim talebimi kabul etmeyip yalnızca ödediğim fatura bedeli kadar ürün alabileceğimi söylüyor. Oysa aynı tip Skechers çocuk ayakkabıları şu an yaklaşık 4.000 TL seviyesinde ve bu nedenle Hakem Heyeti’nin “misliyle değişim” kararının fiilen uygulanmadığını düşünüyorum.
SuperStep’in Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde hareket etmesini, ayakkabının Hakem Heyeti kararında belirtildiği gibi misliyle değiştirilmesini, ürün tedarik edilemiyorsa güncel fiyatlar dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
