SuperStep Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Delinen Tabanı ve  Kullanıcı Hatası İddiası

31.03.2026 tarihinde Ankara Metromall SuperStep mağazasından Eren Perakende güvencesiyle Skechers GO Run Arch Fit 2 model bir spor ayakkabı satın aldım. Yıllardır aynı markayı sorunsuz kullandığım için yine tercih ettim fakat bu aldığım üründe ciddi bir kalite problemi yaşadım. Ayakkabıyı sadece yürüyüş esnasında, günlük hayatta normal koşullarda kullandım, makinede yıkamadım, herhangi bir kimyasal temizlik ya da farklı bir temizlik işlemi uygulamadım. Buna rağmen sadece 2–3 ay gibi çok kısa bir sürede tabanının ön kısmında çok ciddi bir aşınma oluştu ve taban delindi.

Ürünü Metromall SuperStep mağazasına götürerek durumu anlattım ve ayakkabı iki kez üst üste incelemeye gönderildi. Her iki inceleme sonucunda da “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi, tarafıma ne iade ne de değişim konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Normal kullanımda, yalnızca birkaç ay içinde 7.799 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının tabanının bu şekilde delinmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Fatura ve inceleme fişlerim de mevcut olup, talep halinde ilgili belgelere ulaşılabilmektedir.

Markayı yıllardır tercih eden bir müşteri olarak bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesinin üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu değerlendiriyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Skechers GO Run Arch Fit 2 model ayakkabımın bedeli olan 7.799 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi Halde hukuki haklarımı arayacağım.