SuperStep Nike Ayakkabısında Üretim Kusuru, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası

SuperStep Akasya mağazasından satın aldığım Nike marka spor ayakkabının her iki tekinin yan taraflarında, daha 1 yıl bile dolmadan belirgin bir aşınma ve incelme meydana geldi. Ayakkabıyı çok sık giymememe rağmen her iki tarafta da aynı sorunun oluşması, ürünün kalitesi veya üretiminde bir hata olabileceğini düşündürüyor.

Sorunu fark ettiğimde ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. Yaklaşık 1 ay kadar önce incelemeye gönderilen ayakkabım için tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı iletildi. Bunun üzerine ürünü tekrar incelemeye gönderdim ancak ikinci kez de aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. İki tekin de aynı yerlerinden aşınma olması, tesadüf olamayacak kadar dikkat çekici olduğundan bunun ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünün fatura numarası NEP2025000648838’dir. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının acilen değişimini talep ediyorum. Üründeki bu kusurun yeniden, objektif biçimde değerlendirilmesini ve tarafıma kullanıcı hatası dışında, tatmin edici ve mantıklı bir açıklama yapılmasını istiyorum.