A Jet Ödeme Aşamasında Ani Fiyat Artışı Müşteriyi Mağdur Ediyor

2 Eylül tarihinde Kuzey Kıbrıs’tan Ankara’ya AJet mobil uygulaması üzerinden bilet almak isterken kabul edilemez bir fiyat artışıyla karşılaştım. Kişi başı 2.766 TL olarak gördüğüm bileti seçip ödeme aşamasına geçtiğimde, tam ödeme yaparken fiyat bir anda kişi başı 3.166 TL’ye yükseldi.

Fiyatın ekranda net şekilde kişi başı 2.766 TL olarak görünmesine rağmen ödeme esnasında anlık olarak 3.166 TL’ye çıkması bana göre adil olmayan ve müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Ardından AJet müşteri hizmetlerini aradığımda, doluluk ve talepten dolayı fiyatların değişebileceği gibi genel ve tatmin etmeyen bir açıklama yapıldı. Ancak birkaç saniyelik süreçte, onay ekranına geçmişken bu kadar belirgin bir farkın çıkması açıklanabilir bir durum değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ödeme aşamasındaki ani fiyat değişiminin nedeninin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve işlem başında gördüğüm kişi başı 2.766 TL’lik fiyat üzerinden biletleme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.