to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep müşteri temsilcisine ulaşmak imkânsız. Beklerken süreniz azalacağına, gittikçe artıyor. İnanılmaz uzun süreler söz konusu; 45-50 dakika gibi. Hangi çağda yaşıyoruz acaba? Bu kadar bekleme süresi olabilir mi? Satış sırasında iyi hizmet veriliyor ama iade işlemlerinde sorun yaşanıyor. Arıyorum, karşımda muhatap yok. Maillere de cevap alamıyorum.
İademi verin.
SuperStep online mağazasından satın aldığım spor ayakkabıyı iade etmek istedim. Ancak iade işlemi için e-arşiv fatura talep ediyorlar fakat bana faturayı göndermediler. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradım, 15 dakikadır "tahmini bekleme süreniz 1 dakika" denmesine rağmen hiçbir şekilde bağlanamı...
Süper Step müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda, 17 dakika içinde müşteri temsilcisine bağlanacağım söylendi ve son dakikaya kadar bekledim. Son 1 dakika denildikten sonra ise beklemeye devam ettim ve bekleme sürem tekrar 40 küsur dakikaya uzadı. Bu durum gerçekten saçma bir hal aldı. Bu markan...
1 ay önce SuperStep online dan verdiğim sipariş elime ulaşmadı. 1 aydır sipariş hazırlanıyor olarak gözüküyor. Yaklaşık 7 8 kere müşteri hizmetlerini aradım sorunun ilgili birime iletileceğini söylüyorlar ama asla dönüş yok. Mail yoluyla yazıyorum geri dönüş yapmıyorlar. Paramı iade edin. Diyorum pa...
SuperStep den satın alıp iade ettiğim ürünün iadesi 15 gün geçmesine rağmen gerçekleşmedi. Her gün müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, ilgili birime ilettiklerini söylüyorlar ancak değişen bir şey olmuyor. Satış sonrası yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
SuperStep online sitesinden satın aldığım ayakkabıyı inceleme için geri göndermiştim, En geç 21 gün içinde geri dönüş sağlanacağı söylenen ayakkabı ay...
Yorumlar