SuperStep Mağazasından Sipariş Edilen Ayakkabının Kargo Bilgisi Ve Teslimatı Yok

Mersin Sayapark SuperStep mağazasından reyon ürünü bir ayakkabı satın aldım. Ürün için mağaza tarafından bana, reyon ürünü olduğu ve kargo ile tarafıma gönderileceği, en geç salı günü elimde olacağı ve kargo çıktığında SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Ancak belirtilen günde ne bir arama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir mesaj gönderildi.

Ben mağazayı aradığımda, ürün sanki elime ulaşmış gibi özensiz ve ilgisiz bir şekilde “kargoda” denilerek geçiştirildim. Gönderi kodunu talep ettiğimde ise sadece bir takip numarası özensiz biçimde paylaşıldı, kargonun hangi acentede olduğu veya nerede takıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Kargonun hangi acentede olduğunu ve ürünümün şu an nerede bulunduğunu öğrenmek için tekrar bilgi istediğimde ise günlerdir hiçbir dönüş alamıyorum.

Şu an ne ürün elime ulaşmış durumda ne de kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgim var. Sürecin bu kadar ilgisiz, bilgisiz ve özensiz yürütülmesinden son derece rahatsızım. Ürünümün ve kargomun nerede olduğunun tarafıma ivedilikle ve açık bir şekilde bildirilmesini, yaşadığım bu olumsuz deneyimin SuperStep genel merkezine iletilmesini ve sürecin ciddiyetle takip edilmesini talep ediyorum.