SuperStep Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıma Haksız Kullanıcı Hatası Kararı

07.09.2024 tarihinde İstanbul Pendik Viaport mağazanızdan Adidas fz5742-8 model spor ayakkabıyı satın aldım. Genellikle evden çalışan biriyim ve ayakkabıyı günde ortalama 1-2 saat, üstelik dönüşümlü olarak kullandığım iki farklı ayakkabım daha olmasına rağmen, ürün yaklaşık 1 yıl sonra ciddi şekilde deforme olmaya, yüzeyinde soyulmalar ve açılmalar oluşmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bozulma yaşanması, üstelik özenli kullanıma rağmen, benim açımdan kabul edilebilir değil.

Bu nedenle ürünü 15.11.2025 tarihinde incelemeye verdim. 20.11.2025 tarihinde inceleme sonucu çıkmış; ancak cep telefon numaram mağaza tarafından yanlış girildiği için tarafıma SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmamış. Mağazaya gittiğimde üründe bir sorun olmadığı, yaşanan problemin "kullanıcı hatası" olduğu bildirildi ve talebim reddedildi. İnceleme sürecinde ürünün detaylı ve dikkatli bir şekilde değerlendirildiğini düşünmüyorum, daha çok üstünkörü bir inceleme yapılarak hızlı bir şekilde kullanıcı hatası kararı verildiği izlenimi edindim.

Düzenli ve özenli kullanımda dahi bir yıl içinde bu şekilde deformasyon yaşanmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Ürünün tekrar değerlendirilerek, Adidas fz5742-8 model ayakkabım için değişim talebimin kabul edilmesini rica ediyorum.