SuperStep Gözlüğüm İki Kez Aynı Yerden Kırıldı, 10 Gün Süren Servis Mağduriyeti

İstanbul Beylikdüzü City Optik’ten SuperStep marka bir yakın gözlüğü aldım. Gözlüğün sapı hiçbir darbe almamasına rağmen iki kez durduğu yerde kırıldı. İlk kırılma yaklaşık 3 ay önce oldu ve gözlüğü servise verdiğimde geri gelmesi 10 günü buldu. Çalışan bir insan olarak gözlüksüz 10 gün idare etmek benim için gerçekten çok zor oldu.

Bugün aynı sorun ikinci kez yaşandı ve gözlüğü tekrar optiğe teslim etmek zorunda kaldım. Aynı ürünün kısa süre içinde iki kez aynı yerden kırılması hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi açısından beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

SuperStep’ten talebim, bu ürünle ilgili yaşadığım sorunun kalıcı olarak giderilmesi ve özellikle değişim/tamir sürecinin çok daha hızlı şekilde sonuçlandırılmasıdır. İş yaşamımı aksatmayacak, mağduriyetimi en kısa sürede giderecek bir çözüm bekliyorum.