to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep Aynı Modelde Farklı Numara Olunca Fiyat Yükseltti
Mall Of İstanbul SuperStep mağazasından bugün yaptığım alışverişte rafta olan Lacoste marka ayakkabının etiket fiyatı 2800 TL idi. Numara uymadığı için büyük numarasını istedim. Kasada fiyat birden 3450 TL'ye yükseldi. Oysa Lacoste'nin kendi mağazasında bile bu ayakkabı 2800 TL ve numara olmadığı için oradan alamamıştık. SuperStep mağazasında daha yüksek fiyatın sebebini sorduğumuzda, 'ürün kodları aynı değil' diye açıklama yaptılar. Ben aynı model olduğunu, iki ürünü yan yana koyduğumu söylüyorum; ancak bana büyük numaranın ithal, küçük numaranın ise yerli olduğunu söylüyorlar. Anlamadığım nokta, aynı modelin nasıl iki farklı fiyat etiketi olabilir. Aynı mağaza içindeki bu fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
5 Ocak Cuma günü Eren Perakendeye bağlı Lacoste ve SuperStep mağazalarında online stokta Mall of İstanbul'da bulunan ürünü denemek için gittim. Lacoste kendi mağazasında olmadığını, ancak SuperStep'te 2 adet olduğunu söyledi. Biz de SuperStep'e gittiğimizde rafta ürünü gördük ve istediğimiz numarayı söyledik. Depodan almaya gittiler. Ürünün Lacoste ve SuperStep'te reyon fiyatı 2800 TL idi. Gelen ayakkabıda leke ve kumaşı tüylenmiş olduğu için başka bir numara istedim. Onda sorun yoktu. Almak için kasaya gittiğimde ürün fiyatı birden 3400 TL'ye çıktı. Sebebini sorduğumda, '2800 TL olan yerli üretim, bu ithal' dedi ve şaşırdım. Aynı ayakkabı, aynı numara; biri hatalı diye almadım, aldığım ürün ithal diye fiyat farkı varmış. 120 ülkede üretilen bu markanın her ülke için farklı fiyat politikası mı olur? Rafta neyse fiyat odur. Üretilen ülkeye göre fiyat mı artar? Acilen bu durumun tarafıma açıklanmasını ve farkının iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde ilgilenilmiyor tarafıma geri dönüş yapılmıyor bu kadar kalitesizlik ve umursamazlık hayatımda görmedim çağrı merkezini arıyorsun bilgi veren yok şikayetinizi yapmışsınız bekleyin diyorlar bu durumu tüm gerekli yerlere bildireceğim
