Süper Step Mağazasında Yanıltıcı Satış Ve Zaman Kaybı

Kocaeli 41 Burda AVM’de bulunan Süper Step mağazasında, UGG Classic Ultra Mini bot taban renk 36 numara ürünle ilgili yanıltıcı bilgi verilerek satış yapıldı. Mağaza müdürü E*** Bey, aradığımız ürünün Sakarya Cadde 54 AVM’de bulunduğunu, oradaki mağaza ile iletişime geçilip ürünün bizim adımıza ayrıldığını ve ödemeyi 41 Burda şubesinden yapabileceğimizi söyledi. Bu bilgiye güvenerek bugün mağazada ödemeyi kartla gerçekleştirdik ve Sakarya’ya doğru yola çıktık.

Yoldayken tekrar aranarak, ayrıldığı söylenen ürünün aslında mağazada olmadığını, sadece farklı renkte bir modelin kaldığını öğrendik. Tüm bu hata mağazanın hatası olmasına rağmen, iptal işlemi için tekrar Kocaeli 41 Burda AVM’deki mağazaya gelmemiz istendi. Bu nedenle yoldan geri dönmek zorunda kaldık, hem zaman kaybı hem de yol masrafı açısından mağduriyet yaşadık.

Bu yaşananlar, açıkça yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu yapılan yanıltıcı bir satış ve ciddi bir organizasyon hatasıdır. Süper Step’in, uğradığımız zaman ve yol masrafı mağduriyetini telafi etmesini, ücret iadesi sürecinin hızlıca tamamlanmasını ve yaşanan durumla ilgili resmi bir açıklama yapmasını talep ediyorum.