to read complaints and reviews, or file yours.Süper Step Converse Ürün İnceleme
SuperStep mağazasından Converse marka ayakkabı aldım. Ürün doğru düzgün giyilmeden birleşim yerlerinden bozulmalar, kumaş plastik yerlerinden ayrılmalar oldu. Ancak inceleme sonucu kabul edilmedi. Ne olması gerekiyordu. Kabul edilmesi için. Güncel fiyatı 3600 TL olan ayakkabı kısa süre içinde bozuluyor, garanti kapsamında olmasına rağmen kabul edilmiyor.
Converse markasını zedeleyici satış politikası, satarken söylenenlere uyulmaması hakkında şikayetçiyim.
2 yıl garanti vererek satıp 6 ay giyilmeden ayakkabı her yerinden açılıyor. Hatta 6 ay içinde 30 kere giyilmeden bu durum oluşuyor.
İlgili yerlerin konuya dönüş yapmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri
Markanın verdiği garantiye göre işlem yapmasını bekliyorum.
Daha sonuçlanmadığı için görüş bildirmiyorum.
Ayakkabı ikinci incelemeye yollandı, aldığım mağazaya ilk incelemeden geri döndüğü gün hemen ikincisini talep ettim. Müşteri temsilci ile konuşuyorum kullanıcı hatası olacak bir durum değil kumaş ile plastik üst burun bölgesinden ayrılmış diyorum. Ama otomatik cevapları okuyorlar. Verilen cevaba göre Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim. 3600 TL lik ayakkabıdan bahsediyoruz. Ucuz bir ayakkabıdan değil. O ayakkabılar bile bu kadar zamanda böyle büyük deforme olmuyordur.
Ürün ikinci incelemeden de değişimi veya iadesi kabul edilmedi mesajı geldi. Niye istinaden bu söyleniyor anlaşılır değil. Burun kısmında plastikle kumaş birbirinden ayrılmış buna kullanıcı hatası deniliyor yani ya da ne deniliyor o da bilmiyor daha raporu ortada yok göremedim mail atacaklar. Converse ve SuperStep sattığı ürünün arkasında durmuyor
Ayakkabıda burun kısmında olan açılmanın ısı, su ve deterjan kaynaklı olduğu yazılmış. Orada suyun ne işi var, üstte olan bir açılma, yanlarda ki kumaş ve plastik birleşim yerinin delinmesi tamamen üretimden kaynaklı. Deterjan hiç değmedi bile ayakkabıya. Tamamen uydurma bir inceleme 3600 TL lik ayakkabıya bu kadar kısa sürede olanları normal görüyorlar. Ürünün arkasında duran bir firma yok karşımızda
Sayın yetkili, Üretimden kaynaklı sorun bulunmayan ne demek! Ayakkabı üst burun kumaş birleşim yeri hangi madde ile yapıştırdıysanız açılmış, bu nasıl kullanıcı hatası olabilir. Ayakkabıyı yatılı okuyan lise öğrencisi kullandı. Okul ile pansiyon aynı bahçe içinde. Rapor diye yazdığınız hiçbir durum gerçeklerle örtüşmüyor. Siz satış politikanızın arkasında durmayan, satış personelinizle müşterilerinizi yanıltan güven vermeyen bir firmasınız.
