Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Aşınması Ve Değişim Talebinin Mağaza Tarafından Reddi

Skechers marka spor ayakkabımı Viaport Marina SuperStep mağazasından alıp yaklaşık dört ay kullandıktan sonra ayakkabıda kısa sürede oluşmaması gereken düzeyde aşınmalar ve kirlenmeler meydana geldi. Ürünü aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ve ürün için değişim talebinde bulundum.

İnceleme sonucunda tarafıma hiçbir somut açıklama yapılmadan sadece sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve değişim talebim kesin bir dille reddedildi. Ürünü normal ve günlük kullanım koşullarında kullandım, söylenenin aksine benden kaynaklanan olağanüstü bir kullanım ya da ihmal söz konusu değil.

Kısa sayılabilecek bir sürede bu derece yıpranan bir ürün için sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün yeniden, bu kez objektif ve detaylı bir şekilde incelenmesini ve kusurlu bulunması halinde ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.