Müşteri Hizmetleri Çıkmazı: Bilgi Alamıyorum!

25.03.2025 tarihinde Kentpark SuperStep mağazasında The North Face marka bir mont beğendim ama L bedeni yoktu. Görüştüğüm mağaza satış temsilcisine, internet sitesinde aynı ürün var, oradan alayım, 2 günde bayram öncesi gelir dedim. Fakat temsilci, hayır, biz diğer mağazadan çekelim, daha hızlı adre...

İstediğimiz ürün numarası mağazada olmadığından sipariş oluşturalım dediler. Tamam dedik ödemeyi yaptık 3 gün içinde kargonuz elinizde olur denildi 10 günü geçti. Kargo mesajı bile yok ortada. Tüketici heyetine suç duyurusunda bulunduk ama savcılığa da hem markayı hem de mağaza çalışanlarına suç duy...

Aqua Florya İstanbul SuperStep'ten Crocs terlik satın aldım. Ürünü 11.08 Pazar günü aldım. Kargo yapılmasını rica ettim. Kargo yapılacak il Bursa olduğu için Korupark Bursa şubesinden ürünü yollayacaklarını ilettiler fakat ürünün çıkış ili Trabzon. Bu nasıl bir saçmalık? Doğum günü hediyesi olduğun...

Böyle terbiyesizlik görmedim. Ürünü mağazadan sipariş etmiştim, adresi de çalışan kişiye orada söyledim. O sırada yanlış yazılmış bina numaram, kargodaki beyefendi aramış, duymadım. Geri aradım, kendini tanıtmadan 'geldim, yoktunuz' yaptı. Evdeyim diyorum, 'yoksunuz, geldim' diyor. Sonra bina numara...