to read complaints and reviews, or file yours. 
14.11.2025 tarihinde ArenaPark SuperStep mağazasından New Balance 530 model ayakkabıyı, seyahate çıkacağım için kutusuz olarak, valizime koyarak satın aldım. Ürünü 6.499 TL tutarında Worldcard kredi kartımla aldım. Ancak aynı günün akşamında başka bir mağazada aynı ürünün 4.999 TL’ye satıldığını gördüm. Hem fiyat farkı hem de 30 gün iade hakkımı kullanmak istediğim için, 15.11.2025’te saat 13:30’da ürünü iade etmek üzere mağazaya gittim.
Mağazada E*** Bey, kutu olmadığı gerekçesiyle ürünü iade almadı ve bana karşı oldukça saygısız bir tavır sergiledi. “Ben sizin kutunuzu saklamak zorunda mıyım? ” diyerek kaba şekilde konuştu. Eğer kutusuz iade kabul edilmiyorsa, satış sırasında bana bu konuda bilgi verilmesini beklerdim. Ayrıca ürünün üzerinde, n harfinin üst kısmında oje benzeri bir leke (defosu) bulunmakta ve ürün hiç kullanılmamıştır.
İade talebim mağazada reddedilince, telefonla müşteri hizmetlerinden A**** Hanım ile görüştüm. Şikayetimi bölgeye ileteceğini söyledi ancak henüz bir çözüm sunulmadı.
Tüketici olarak yasal hakkım olan iade işleminin kutu bahanesiyle engellenmesini kabul etmiyorum. Hem ürünün defolu olması hem de iade hakkımın tanınmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.
14.11.2025 tarihinde ArenaPark AVM’deki SuperStep mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Üründe defo olduğu için iade/değişim talebinde bulunmak istedim ancak yaşadığım süreçte hem ürünle ilgili sorunuma hem de şikayetime hiçbir şekilde değer verilmedi.
Satın alma sırasında kasada bana iade veya değişim koşulları hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, özellikle de kutusuz iade alınmayacağına dair bir bilgi verilmedi. İade için mağazaya gittiğimde görevli Emre Bey, fişe bile bakmadan sadece “kutusuz alamam” diyerek iademi reddetti. Kendisine kutuyu saklamak zorunda olup olmadığımı sorduğumda ise “atmasaydınız kutuyu, biz sizin kutunuzu saklamak zorunda mıyız” şeklinde son derece saygısız bir üslupla cevap verdi. Ben de bu bilginin satış esnasında bana hiç verilmediğini, eğer böyle bir şart varsa o zaman kutuyu benim değil, kendilerinin saklamak zorunda olduğunu söyleyerek karşılık verdim; buna rağmen Emre Bey herhangi bir çözüm üretmedi ve ürünümle ilgili problemi inceleme zahmetine bile girmedi.
Üründe defo olmasına rağmen sırf kutusu yok diye iade almayan ve bunu satış sırasında açıkça belirtmeyen SuperStep’ten, ayakkabımın iadesinin koşulsuz olarak kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bir daha Eren Perakende çatısı altındaki hiçbir mağazadan alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.
6 Ağustos’ta Adana Real SuperStep mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Mağazada ürün olmadığı için eve gönderileceği söylendi ve birkaç gün sonra ürün elime ulaştı. Ancak gönderilen ayakkabının kullanılmış olduğunu, tabanında taş sıkıştığını ve çeşitli kirlilikler bulunduğunu...
1 Mayıs 2025 tarihinde 41 Burda AVM SuperStep mağazasından 6.607 TL ödeyerek New Balance 530 model ayakkabı aldım. Satın alma sırasında özellikle filesinde sorun yaşanıp yaşanmayacağını sordum, mağaza çalışanı ise bu konuda hiç şikayet gelmediğini belirtti. Ancak, yaz boyunca farklı ayakkabılarla dö...
11.10.2025 tarihinde Bağdat Caddesi mağazasından 10.490 TL ödeyerek satın aldığım New Balance 9060 model ayakkabıyı, 14.10.2025 tarihinde Kozzy SuperStep mağazasına iade etmek üzere götürdüm. Ürün hiç kullanılmamış, faturası ve tüm aksesuarları eksiksiz olmasına rağmen, sadece kutusu olmadığı gerekç...
11.10.2025 tarihinde SuperStep Yeşilyurt mağazasından New Balance 9060 model ayakkabıyı 10.000 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş/Fatura No: nep2025003500641). Ancak ürünü aldıktan yalnızca birkaç gün sonra aynı ayakkabının fiyatının 7.343 TL'ye düştüğünü gördüm. Ürünü bir kez kullandım ve bu kısa sür...
Yorumlar