to read complaints and reviews, or file yours. 
Kullanılmış ve Hasarlı Ürün Gönderildi, İade Süreciyle Uğraşmak İstemiyorum!
Tarafıma gönderilen siparişte (Sipariş No: 8296405560221930) ürün kutusu ciddi şekilde hasar görmüş ve ürünün daha önce kullanıldığına dair açık izler bulunmaktadır. Bu durum hem hijyenik açıdan kabul edilemez hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Ürünü iade edip yeniden gönderilmesini beklemek istemiyorum, çünkü hem zaman kaybı yaşıyorum hem de tekrar aynı sorunla karşılaşma ihtimali beni rahatsız ediyor. Aynı şekilde, ürünün iade edilip ücretinin kartıma iade edilmesi süreciyle de uğraşmak istemiyorum.
Benim mağduriyetim ortada ve bu durumun sorumlusu ben değilim. Bu nedenle, doğrudan sağlam ve kullanılmamış bir ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı hem de yaşadığım bu olumsuz deneyimi detaylarıyla paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Görseller elimde mevcut olup talep edilmesi halinde sunabilirim.
Lütfen konuyla ilgili acil geri dönüş sağlayınız!
26/03/2025 tarihinde ürün siparişi verdim. Bugün 29/06/2025 ve hâlâ 'ürün hazırlanıyor' deniyor. Müşteri temsilcilerini arıyorum, üst birimlere mail attıklarını söylüyorlar. İade işlemi başlatıldı deniyor ancak 3 ay geçti, ne bir geri dönüş ne de param iade edildi. Her aradığımda aynı şeyleri tekrar...
09.04.2025 tarihinde sipariş numarası 2889726519513834 olan bir ürün aldım. Saat 21:20 de siparişin kargoya verildi diye mail aldım. Lakin 103021200484 takip kodu ile verilen kargoyu kargonun internet sitesinde sorguladığım da kayıt bulunamadı diyor. Dalga mı geçiyorsunuz kardeşim? Konuyu hemen inte...
30 Haziran'da verdiğim, stokta olan basit bir siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ nerede olduğu belli değil. Aradığımda, güya kargo çıkışı verildiği söylendi ancak iki gündür kargo aynı şehirde bekliyor. Geçen hafta da kargoya verildiğine dair mesaj gelmişti. Ürün gelecek mi, gelmeyecek ...
22.10.2025 tarihinde vermiş olduğum sipariş halen “hazırlanıyor” aşamasında görünmektedir. Sistem üzerinde 27.10.2025 tarihine kadar kargolanacağı bilgisi yer almakta olmasına rağmen süreç tamamlanmamıştır. Müşteri hizmetleri hattınıza yaptığım her aramada ortalama 10-15 dakika beklemek zorunda kalı...
Verilen tahmini kargolama tarihi aralığını yaklaşık 4 gün geçti, halen ürün hakkında bir bilgi yok. Tarafıma gecikmeyle alakalı geri dönüş sağlanmasını, mağduriyetimin ivedi bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Bu firma önceki alışverişlerde hiç böyle yapmazdı, son 2 alışverişim hep sorunlu.
Yorumlar