Kısa Sürede Deforme Olan Ugg Bot Ve SuperStep'in İlgisizliği

10.10.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM SuperStep mağazasından çocuğum için Ugg marka bir bot satın aldım. Ürün toplamda en fazla dört beş kez giyildi. Önce botun burun kısmındaki kumaş bölümünde minik bir açılma fark ettik, önemsememiştim fakat zamanla bu açıklık büyüdü ve belirgin bir deformasyona dönüştü. Çocuğum 17 yaşında, küçük bir çocuk değil ve ayakkabılarını hor kullanmadı; zaten pahalı olduğu için biz de özellikle dikkat ettik.

Ürünü mağazaya götürdüğümüzde, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olmadığı ve oluşan açılmanın kullanım hatası olduğu söylendi. 11.599 TL ödeyerek aldığım bir botta, sadece birkaç kez giyilme sonucunda bu şekilde bir deformasyonun ortaya çıkmasının normal olmadığını düşünüyorum. Çocuğumun daha önce giydiği başka Ugg marka ayakkabılarda yıllardır hiçbir sorun yaşamadık. Bu üründe yaşanan problem, hem ürünün orijinalliği konusunda hem de SuperStep’e dair güvenim açısından ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Ayrıca bu botun kutusu ve ambalajındaki görsellerin ve renklerin, daha önce gördüğümüz orijinal Ugg ürünlerinden farklı olması da şüphelerimi artırdı. Daha önce de SuperStep’ten aldığım başka bir ayakkabıda benzer bir sorun yaşamıştım, bu nedenle zaten markaya karşı mesafeli yaklaşıyordum. Çocuğum bu botu çok beğendiği için tereddütlerime rağmen satın almak zorunda kaldım ve şu an tekrar aynı şekilde mağdur ediliyorum.

Ürünün öncelikle değişimini, mümkün olmadığı durumda ise ödediğim 11.599 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve markanın bu konudaki tutumunu yeniden gözden geçirmesini bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu ödediğim bedelin karşılıksız kalmayacağını özellikle belirtmek istiyorum.