Kısa Sürede Deforme Olan Çocuk Ayakkabısı İçin Haksız Kullanıcı Hatası Kararına İtiraz

06.08.2025 tarihinde SuperStep’ten Adidas marka çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ürün daha 3. Ayını doldurmadan ayakkabının hem ucunda hem de yanlarında açılmalar oluştu. Bu durum hem ayakkabının görüntüsünü bozdu hem de çocuğumun kullanımını rahatsız edecek seviyeye geldi.

Ürünü bu sebeple SuperStep’e incelemeye gönderdim ancak tarafıma sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu yönünde geri dönüş yapıldı. Çocuğumun yaşını ve kullanım şeklini dikkate aldığımda, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun normal olmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

İnceleme sonucu olarak verilen kullanıcı hatası kararına itiraz ediyorum. Ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Aksi takdirde tüm yasal hakkımı kullanacağım.