Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Ret Cevabı Ve Mağduriyet

Melike

258

Kavaklıdere SuperStep mağazasından 7 ay önce 5.250 TL ödeyerek aldığım Lacoste Sneaker ayakkabım, 2. Ayda deforme olmaya başladı. İç kısmında yırtılma, yanlarda açılma ve deri kısımlarında soyulma meydana geldi. Ayakkabıyı 7 ay kullandıktan sonra, geçen hafta sup856478 inceleme numarasıyla incelemeye gönderdim. Teslim ederken mağaza yetkilileri de ayakkabının durumunun olağan dışı olduğunu ve olumlu sonuç alınabileceğini belirtmişti.

Ancak inceleme sonucunda ürünün kullanıcı hatası nedeniyle deforme olduğu belirtilerek, yıkanmaması, uygun çorapla giyilmesi ve bağcıklarının açılarak kullanılması gerektiği gibi önerilerde bulunuldu. Bu önerilere uymadığım veya ayakkabıyı yanlış kullandığıma dair bir gerekçe sunulmadı. Yıllardır ayakkabı kullanan ve bakımına özen gösteren biriyim; aynı mağazadan aldığım başka bir markanın ayakkabısı halen sorunsuz durumda.

Ayakkabının yan detaylarında boydan boya soyulmalar mevcut ve formu tamamen bozuldu. 2 yıl garantisi olan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Ürünün fiyatı da göz önüne alındığında, bu kadar kısa sürede dağılması hayal kırıklığı yarattı. İncelemeden henüz yeni olumsuz sonuç aldığım için ve hala ayakkabı onlarda olduğu için fotoğraf ekleyemiyorum.

Eren Perakende’den ücret iadesi ya da SuperStep mağazalarında kullanabileceğim bir çek ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

23 Ekim 2025 16:06

7 ay önce Kavaklıdere SuperStep mağazasından 5.250 TL ödeyerek aldığım Lacoste Sneaker ayakkabım, ikinci ayda deforme olmaya başladı. Günlük kullanımda olmama rağmen, ayakkabının iç kısmında yırtılma, yanlarda açılma ve deri kısımlarında soyulma meydana geldi. 7 ay sonunda, sup856478 inceleme numarasıyla ürünü mağazaya teslim ettim. Teslim sırasında mağaza yetkilileri de ayakkabının durumunun olağan dışı olduğunu ve olumlu bir sonuç alınabileceğini belirttiler.

Ancak inceleme sonucunda, ürünün kullanıcı hatası nedeniyle deforme olduğu belirtilerek, yıkanmaması, uygun çorapla giyilmesi ve bağcıklarının açılarak kullanılması gerektiği gibi önerilerde bulunuldu. Bu önerilere uymadığım veya ayakkabıyı yanlış kullandığıma dair herhangi bir gerekçe sunulmadı. Yıllardır ayakkabı kullanan ve bakımına özen gösteren biri olarak, aynı mağazadan aldığım başka bir markanın ayakkabısında hiçbir sorun yaşamadım.

Ayakkabının yan detaylarında boydan boya soyulmalar mevcut ve formu tamamen bozuldu. 2 yıl garantisi olan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Ürünün fiyatı da göz önüne alındığında, bu kadar kısa sürede dağılması hayal kırıklığı yarattı. İncelemeden yeni olumsuz sonuç aldığım ve ürün hala mağazada olduğu için fotoğraf ekleyemiyorum.

Eren Perakende’den ücret iadesi ya da SuperStep mağazalarında kullanabileceğim bir çek ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.