Kargo Teslim Edilmeden 5 Gün Geçen Sipariş Şikayeti

SuperStep üzerinden 3 Nisan’da New Balance 530 model ayakkabı sipariş ettim, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargo firmasına bile teslim edilmedi. Şimdiye kadar hiçbir markada bu kadar anlamsız bir gecikme yaşamadım. Bu markadan ilk alışverişimde böyle bir sorunla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.

Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini iki kez aradım; her seferinde sadece “şikayetinizi ileteceğiz” denilip görüşme sonlandırıldı. Fakat ne bir geri dönüş alabildim ne de siparişimle ilgili somut bir ilerleme gördüm. Ürün kargoya dahi verilmediği için kargo firmasından da doğal olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle şu an için SuperStep’ten tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.