to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Sonrası İade Engeli
Merhaba, 25.02.2025 tarihinde SuperStep mağazasından ayakkabı aldım ve aynı gün içerisinde ayakkabıda numara değişikliği yaparak değişim işlemi yaptım. Ayakkabıyı ev ortamında denediğimde ayağımı rahatsız etmekte ayakkabıyı iade etmek istiyorum fakat değişim yapılan üründe iade yapılamayacağını söylüyorlar. 7 iş günü geçmemiş ve hiç kullanılmamış kutusu ve etiketi ile duran ayakkabının nasıl iadesi sağlanamaz. Ayakkabıyı iade etmek ve ücretimin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Konu hakkında müşteri memnuniyeti adına desteğiniz rica olunur. 1 ay sonra Japonya'ya gideceğim ayakkabımı oradan almak istiyorum.
Sayın Yetkili, 25.02.2025 tarihinde SuperStep mağazanızdan aldığım ayakkabıyı, aynı gün numara değişikliği yaparak değiştirdim. Ancak, ev ortamında denediğimde ayağımı rahatsız ettiğini fark ettim ve ürünün iadesini talep ediyorum. Ayakkabıyı hiç kullanmadım, kutusu ve etiketi ile birlikte durmaktadır. Mağazanızda, değişim yapılan ürünlerde iade yapılamayacağı belirtilmiştir. Ancak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 48. Maddesi gereğince, aldığım ürünü 14 gün içerisinde kullanmadan iade etme hakkım bulunmaktadır. Bu yasal hakka göre, değiştirdiğim ürünün iade edilmemesi mümkün değildir. Ayrıca, ürünün değişiminden sonra bu hakkım engellenemez. Bu çerçevede, yasal haklarımı kullanarak iade talebimi iletmekteyim. Ürünün iadesini gerçekleştirmemi ve ödediğim ücretin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte, tüketici olarak yasal haklarımın korunmasını bekliyorum. Ayrıca, 1 ay sonra Japonya'ya seyahat edeceğim ve orada yeni bir ayakkabı almak istiyorum. Bu nedenle, iade işleminin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Konu hakkında müşteri memnuniyetini ön planda tutarak destek sağlanmasını ve iade talebimin kabul edilmesini talep ediyorum. Saygılarımla.
