to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep’ten Büyük Hayal Kırıklığı”
Bir ebeveyn olarak çocuğum için en iyisini almak istedim. 25 Nisan 2025’te SuperStep mağazasından, piyasa ortalamasının çok üzerinde bir fiyata aldığım ayakkabıyı 4 yaşındaki kızım yalnızca iki kez giydi 1 haftada görüldüğü şekle geldi tabanları. Sonuç: Ayakkabının altı deforme olmuş, kullanılamaz hale gelmişti.
Ürünü incelenmesi için mağazaya teslim ettim. Yaklaşık 1,5 ay sonra, hiçbir detaylı açıklama yapılmadan, kopyala-yapıştır gibi duran bir metinle “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirildim. 4 yaşındaki bir çocuğun iki kullanımda ne gibi bir hatalı kullanım yapabileceğini gerçekten merak ediyorum.
Asıl üzücü olan, ürün arkasında durmayan bir markayla karşılaşmak. Yüksek fiyatla “kalite” satın aldığımızı sanarken, aslında sadece etiket için para verdiğimizi anladım. Ürünün arkasında durmak bir markanın en temel sorumluluğudur ama SuperStep’te bu yok.
Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. Ayrıca bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için sesimi buradan duyuruyorum. Kalite ve güvenle özdeşleşmesi gereken bir markanın, bu kadar ilgisiz ve tüketici karşıtı bir tavır sergilemesi gerçekten kabul edilemez.
Bir daha mı? Asla.
9 Haziran 2025 tarihinde Ankara Ankamall SuperStep mağazasından 5.150 TL ödeyerek aldığım ayakkabının sağ tekinde ciddi bir sorun yaşadım. Ayakkabıyı yalnızca bir kez giydim ancak sağ teki ayağımı öyle bir şekilde acıttı ki, ayağımda açık yara oluştu. Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım ve incele...
SuperStep Hilltown şubesi 25 eylülde 2300 TL'ye aldığımız Skechers marka çocuk ayakkabısını bir ay sonra oğlum giymeye başladı. İki ay sonra da ayakkabıda deformasyon olduğunu fark ettim 11.12.2023 günü mağazaya durumu anlattım ürünü gösterdim incelemeye göndereceklerini söylediler. 26.12.2023 de g...
13 Mayıs 2025 tarihinde Emaar SuperStep mağazasından kredi kartı ile yaklaşık 5.640 TL’ye Adidas Samba model ayakkabı satın aldım. Ayakkabının ön kısmındaki nubuk bölümünde, ürünü aldıktan sadece dört gün sonra deformasyon oluştu ve kısa sürede ön kısmında tamamen açılma meydana geldi. Ayrıca ön tar...
05.10.2024 tarihinde SuperStep mağazasından çocuğum için 3.200 TL ödeyerek Skechers marka ışıklı spor ayakkabı satın aldım. Kış döneminde aldığım için kullanılmadı. Sadece nisan ve mayıs ayında kullanılmış olmasına rağmen ayakkabının derisinde yırtılmalar oldu ve ışığı bozuldu. İki yıl garantisi ola...
SuperStep’ten aldığım ayakkabıyı yalnızca 1-2 kez giymeme rağmen ayağımı ciddi şekilde rahatsız etti. Tabanı ayaklarımı yakıyor, iç destek eksikliği nedeniyle ayak iç boşluğumda yoğun bir ağrı oluşuyor. Ayrıca kısa sürede taban kısmında çökme meydana geldi. Ürünü incelemeye göndermeme rağmen “üretim...
Yorumlar