Ayakkabı Tabanı Kısa Sürede Açıldı Kullanıcı Hatası İddiası Haksız

Geçen yaz sonuna doğru Viaport’taki SuperStep mağazasından Tomi marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez giymeme rağmen taban yanlarında açılmalar olduğunu fark ettim. Özellikle araç kullanırken giydiğim bir ayakkabıda bu şekilde bir sorunla karşılaşmak, üstelik bu kadar kısa sürede olması, benim için büyük hayal kırıklığı oldu. İyi ve uzun ömürlü olsun diye yüksek bir ücret ödeyerek aldığım ürünün bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil.

Ayakkabıyı mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ürün kodu enoeno280902737 olan ayakkabı için inceleme sonucu tarafıma SMS ile iletildi ve “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Ancak ayakkabıyı sadece birkaç kez giymiş olmama ve günlük, olağan kullanım dışında hiçbir ekstra durum olmamasına rağmen böyle bir sonucun çıkmasını kesinlikle adil bulmuyorum.

Bu kadar kısa sürede taban yanlarından açılma yapan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyor, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İnceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.