to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Kalıbı Ve Koku Problemi
Ankara Ankamall mağazası SuperStep'ten Adidas Marc'a Forum Love model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık yedi gün kullandıktan sonra ayağımda koku yaptı ve kalıbındaki problemden dolayı incelemeye gönderdim. Yaklaşık iki haftayı aşkın inceleme sonucunu bekledim. 2 Aralık tarihinde yapılan inceleme sonucunda başvurunuzun olumsuz olduğunu söylediler. Çok severek ve beğenerek almış olduğum bir ayakkabıyı size yedi gün içerisinde 'Bunda bir problem var' diye geri vermişim ve gerçekten bir problemi var. SuperStep ve Adidas'ın vizyon ve misyonlarına uygun bir şekilde hareket ederek benim gibi değerli bir müşterinize yardımcı olmanızı bekliyorum. Teşekkürler.
Gelişme
Ankara Ankamall SuperStep mağazasından Adidas Forum Love Marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabının kalıp ve taban sorunu probleminden dolayı ayrıca ayaklarımda koku yaptığından dolayı mağazaya inceleme için gönderdim birinci inceleme sonucu ret gelince 2 Aralık tarihinde ikinci inceleme için hem müşteri hizmetlerinden hem de mağazanın kendisinden talep oluşturdum. Mağaza müdürü ile bizzat kendim görüştüm ikinci incelemenin başlatılması için ve bana süreci takip edeceğini iletti. Bugün 19 Aralık ve sürecin hakkında bilgi almak için Hem müşteri hizmetlerini hem de mağazayı arayarak bilgi almak istediğimde ikinci incelemenin henüz başlatılmadığını ve ayakkabının iki haftadır mağazada bekletildiğini öğrendim. İki hafta çok uzun bir süre ve hala mağazada olduğuna inanamıyorum. Tekrar inceleme sonucu için uzun bir süre bekletileceğim anlamına geliyor bu durum. Zamanla yarışan insanlar olduğumuzdan dolayı ve bu durum gerçekten kötü bir durum olduğundan dolayı yaşamış olduğum bu mağduriyetin tek sorumlusu SuperStep'tir. Ne kadar yoğun olunursa olunsun üzerinden iki hafta geçmiş bir ürünü hala mağazada bekletmek ne demek. Yaşadığım bu olumsuz durumun SuperStep yetkilileri tarafından görülmesini isteklerimin yerine getirilmesini mağazanın misyonu ve vizyonu için benim hala markaya güvenimin olması için en kısa sürede bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri
