to read complaints and reviews, or file yours.Superfresh Donmuş Ispanaklı Börekte Kıl Tespiti Ve Hijyen Şikayeti
Superfresh marka donmuş ıspanaklı börekten, bugün Migros Hemen üzerinden online olarak satın aldığım ürünü pişirip yerken, böreğin iç kısmından kıl çıktığını fark ettim. Üründen bir ısırık aldıktan sonra bu durumla karşılaşmak hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti ve tiksindirdi.
Ürünün ambalajı üzerindeki bilgilerde üretim tarihi 31.01.2026, son tüketim tarihi 30.01.2027 ve lot/parti numarası B6031B olarak yer alıyordu. Ürünü 125,97 TL’ye almıştım. Bu olay sonrasında şu an için iade ya da değişim talebinde bulunmak istemiyorum; ancak markanın bu konuyu ciddiyetle ele almasını bekliyorum.
Superfresh’ten özellikle bu parti ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretim hattındaki hijyen koşullarıyla ilgili tatmin edici bir açıklama sunulmasını ve benzer bir hijyen sorununun tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim ve duyduğum tiksinti nedeniyle tarafıma samimi bir özür borçlu olduklarını düşünüyorum.
Değerli müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Müşteri İletişim Merkezi
Rica ederim beni adeta firmanızın bir çalışanı gibi cumartesi günü arayabilme samimiyetini kendinizde gördüğünüz ve beni bir daha başkasının kılını yersem numuneyi saklamam konusunda tembihlediğiniz için. Hayatımda bundan daha saçma bir konuşma yapmamıştım. Zaten şikayette açıkça belirttiğim şeyleri tekrar sorup yaşadığım durum için özür bile dilenmedi. Yani dilendiyse de uyku sersemi laf arasında duymamış olabilirim tabi. Bir daha böyle bir şey yaşamayacağıma ben eminim. Umarım siz başkasına böyle bir şey yaşatmazsınız.
