Superfresh Dondurulmuş Ürünlerde Tekrarlayan Yapışma Sorunu Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Uzun zamandır Superfresh ürünlerini severek tüketen bir müşteriyim; ancak son dönemde yaşadıklarım beni markadan soğutmaya başladı. Son 4 alışverişimde aldığım Superfresh hasır ıspanaklı börek ve pizza ürünlerinin hepsi kusurlu çıktı. Ürünleri dondurucudan çıkardığımda hamurların kalıp halinde birbirine yapışmış olduğunu, tek tek ayrılmadığını ve bu halde pişirmenin mümkün olmadığını gördüm.

Bu sorun geçen hafta iki farklı alışverişimde ve bugün yaptığım alışverişte tekrar etti. Geçen hafta aldıklarım Migros’tan, bugün aldığım ürün ise Şok Gazipaşa şubesinden. Yani farklı marketlerden almama rağmen aynı problemle karşılaşıyorum. Ürünleri pişirme aşamasına bile geçemiyorum, çünkü dondurulmuş halde birbirine yapışıp blok haline gelmiş durumdalar. Tanesinin yaklaşık 100–150 TL bandında olduğu bu ürünleri bu şekilde çöpe gitmek zorunda kalmak hem ekonomik olarak hem de marka güveni açısından beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Şu ana kadar Superfresh müşteri hizmetleriyle ya da marketlerle görüşmedim, yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle doğrudan markayı şikayet etmek istiyorum. Kusurlu çıkan bu ürünler için gerekli incelemenin yapılmasını, üretim ya da saklama sürecindeki sorunun tespit edilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Aynı durumun tekrar yaşanmaması için ürünlerin dondurulma ve paketleme süreçlerinin de gözden geçirilmesini rica ediyorum.