Şok Markette Superfresh Dondurulmuş Patates Kızartması İçinde Aşırı Buz Sorunu

Şok marketten yaklaşık 3–4 gün önce aldığım Superfresh dondurulmuş patates kızartmasının paketini açtığımda, paketin içinin neredeyse yarısının buzla dolu olduğunu gördüm. Patatesten ziyade yoğun buz kitlesi vardı; görseldeki çoğu buzun içinden alınmış hali ve bu durum ürünün kalitesi ve saklama koşulları açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu konuyla ilgili henüz ne Superfresh ne de Şok market müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Ürünü ücretini ödeyerek aldım ve karşılığında düzgün, tüketilebilir bir ürün beklerken böyle bir tabloyla karşılaşmak istemezdim.

Superfresh ve Şok marketten, yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve mümkün olan en uygun çözümün (değişim, iade veya başka bir yöntem) tarafıma sunulmasını talep ediyorum.