Paket Görseliyle Uyuşmayan Ve İçinde Kıyma Olmayan Lazanya İçin Ücret İadesi Talebi

Dün saat 21.30 civarında Bandırma İsmet İnönü Happy Center’dan SuperFresh’in “Lazanya – İtalya’dan yayılan lezzet” ürününden bir paket satın aldım. Fişi yanımda olmadığı için tutarı net hatırlamıyorum; ancak yaklaşık 500 TL civarındaydı ve ödemeyi kart ile gerçekleştirdim.

Eve gelip paketi açtığımda, ürünün üzerindeki görüntüyle paketin içindekinin uzaktan yakından alakası olmadığını gördüm. Üst kısımda olması gereken peynir, sanki sadece “koklatılmış” gibi çok ince bir tabaka halinde; beyaz kısımların ise büyük ölçüde beşamel sos veya başka bir karışım olduğunu fark ettim. Ürünü fırında yaklaşık 35–40 dakika pişirdikten sonra iki kişi yemeyi denedik; lazanyayı en çok seven arkadaşım bile tadının son derece kötü olduğunu, kupkuru hamurdan başka bir şey yemediğimizi söyledi.

Dilimleri açıp içini kontrol ettiğimde neredeyse hiç kıyma ve sos bulunmadığını, sadece kuru hamur katmanları yediğimizi gördüm. Ürün hem lezzet olarak vasatın çok altındaydı hem de paket üzerindeki görselle vaat edilen içerikle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Yaklaşık 500 TL ödenen iki dilim lazanyadan en azından normal bir lezzet ve iç doluluğu beklerken, tamamen hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili ürün için ücret iadesi ve mümkünse ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün paket üzerindeki görselle gerçek içeriği arasındaki bu büyük farkın incelenmesini ve benzer bir mağduriyetin başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.