Superfresh Konserve İçinde Belirsiz Siyah Madde Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

14 Haziran 2026 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki Migros şubesinden satın aldığım Superfresh Süt Mısır konservesini misafirlerime yemek hazırlarken açtığımda, ürünün tam ortasında simsiyah, ne olduğu belirsiz yabancı bir maddeyle karşılaştım. Hem misafirlerimin yanında büyük bir mahcubiyet yaşadım hem de bu görüntü sebebiyle herkesin iştahı tamamen kaçtı. Ürünün son tüketim tarihi 01.02.2029 olmasına rağmen böyle bir hijyen kusuruyla karşılaşmak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ayrıca bu yabancı maddeyi fark ettikten sonra ürünle ilgilenirken, konserve kutusunun yapısı nedeniyle parmağım derin şekilde kesildi ve bunun üzerine sağlık kurumuna gitmek zorunda kaldım. Bu süreçte hem sağlık yönünden risk yaşadım hem de ciddi bir mağduriyet oluştu.

Yaşadığım durumu ve ürünün fotoğraflarını Superfresh yetkililerine mail yoluyla ilettim. Sonrasında müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak yaşanan gıda güvenliği ve ambalaj kusuru için özür dilendi ve telafi amacıyla bir özür paketi gönderileceği söylendi. Ancak yakın tarihli seyahat planlarım nedeniyle kargonun durumunu ve takip numarasını sormak için tekrar mail atmama rağmen, ne bu maillere dönüş yapıldı ne de taahhüt edilen paket tarafıma ulaştı.

Bu yaşananlar hem gıda güvenliği açısından hem de iletişim süreci bakımından beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Uzun süredir güvendiğim bir markayla böyle bir deneyim yaşamış olmayı üzüntüyle paylaşıyorum ve sürecin ciddiyetle ele alınarak tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.