Milföy Hamurunda Ayrıcı Kağıt Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Telafi

Superfresh markasına ait milföy hamurunu 30 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki Çağdaş Market’ten satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 11/03/2027 olmasına rağmen paket içinden ayrıcı şeffaf kağıtlar çıkmadı ve tüm hamur yapışık, kullanılamaz bir haldeydi. Hamuru ayırmaya çalışırken şekli bozuldu, büyük kısmı ziyan oldu ve hazırladığım iç malzeme ile harcadığım zaman tamamen boşa gitti.

Bu durum üzerine Superfresh müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ürünü belirsiz bir zamanda adresten alacaklarını, inceleme yaptıktan sonra da sadece e‑posta ile bilgi vereceklerini söylediler. Ancak boşa giden param, ürünüm ve iç malzemem için herhangi bir telafi teklifinde bulunmadılar. Özellikle sosyal medyada içerik üreticisi olan kişilerle daha ilgili olduklarını, bizim gibi normal tüketicilerin yaşadığı sorunlarla aynı özeni göstermediklerini düşünmeme sebep olan bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kullanılamaz hale gelen milföy hamuru ve mağduriyetimin karşılığı olarak hediye ürün gönderilmesini talep ediyorum. Hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti konusunda daha özenli davranılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.