Dondurulmuş Orman Meyvesinde Kurt Şoku Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Superfresh’in A101’den aldığım dondurulmuş karışık orman meyveli ürününde kurtlar çıktığını tespit ettim. Ürünü tükettikten sonra bu durumu fark ettim ve ürünün bir kısmı hâlâ elimde bulunuyor. Yaklaşık 2 hafta önce firmaya ulaşıp durumu bildirdim, gelip ürünü alacaklarını söylediler fakat kimse gelmedi. Sonrasında tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünün yaklaşık fiyatı 189 TL’ydi. Ürün fişi ve ambalajı elimde mevcut ancak şu anda yanımda değil. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim sarsıldı. Superfresh’ten yaşanan bu durumla ilgili özür bekliyor, hatalarını telafi etmelerini ve gerekli açıklamayı yapmalarını istiyorum.