Yanlışlıkla İade Edilen Satın Alımlar Sonrası Clash Royale Hesabım Kapatıldı

Supercell firmasına ait Clash Royale oyununda Google Play üzerinden yaptığım iki adet oyun içi satın alma işlemini yanlışlıkla gerçekleştirdim. Toplamda yaklaşık 950 TL tutarındaki bu satın almalar için birkaç gün sonra Google Play üzerinden iade talebinde bulundum ve ücretler tarafıma iade edildi.

İadenin hemen ardından Clash Royale hesabım hiçbir uyarı yapılmadan kapatıldı ve yaklaşık bir haftadır hesabıma erişemiyorum. Oyuncu adım “lucky” olan hesabım şu anda kullanılamaz durumda. Bu durum, yanlışlıkla yapılan ve yasal yollardan iadesi alınan bir işlem yüzünden hesabımın tamamen kapatılması nedeniyle beni mağdur etti.

Hem Supercell destek hem de Google Play destek ile iletişime geçmeme rağmen hesabımın tekrar açılmayacağı söylendi. Yıllardır emek vererek oynadığım ve içine ciddi zaman harcadığım hesabımın, yanlışlıkla yapılan iki işlem ve iade sonrası tamamen kapatılmasını adil bulmuyorum.

Hesabımın yeniden aktif edilmesini veya en azından emek ve ilerlememi kaybetmeden oyuna devam edebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.