Taahhüt Edilen Yüz Yüze Ders Sağlanmadığı İçin 6000 TL İadesi Talebi

2 Haziran 2026 tarihinde sosyal medyada “Süperead / süperhızlı okuma” reklamlarını görerek, üç arkadaş birlikte M***** T**********’in sisteminden süperhızlı okuma eğitimi satın aldık. Satın alma öncesinde satış sorumlusu H***** Hanım ile görüştük ve eğitim programının, bizim belirleyeceğimiz günlerde her gün 20 dakikalık öğretmenle yüz yüze canlı ders şeklinde olacağı özellikle söylendi. Yolda zaman kaybetmemek adına bu taahhüde güvenerek, 6.000 TL tutarındaki ücreti kredi kartına taksitli şekilde ödedik.

Okullar tatil olunca, 23 Haziran’da eğitime başlayacağımız belirtilerek destek ekibi ile iletişime geçtik ve ilk hafta için 7 günlük ödev verildi, bunları eksiksiz yaptık. Ardından 10 gün daha ödev verildiğinde hem destek ekibiyle hem de H***** Hanım ile yazışarak, bize anlatıldığı gibi öğretmenle her gün yüz yüze derslere neden başlanmadığını sordum. Israrım üzerine yalnızca 15 dakikalık bir canlı ders yapıldı, sonrasında tekrar 10 günlük ödev verildi. Yine yazışmalar ve telefon görüşmeleri yaptım, bir kez daha öğretmenle kısa bir canlı ders yapıldı ve ardından yine 10 günlük ödev verildi. Süreç bu şekilde kısır bir döngüye dönüştü, düzenli ve her gün olması gereken yüz yüze ders hiç başlamadı.

Sistemin kurucusu olarak belirtilen M***** Bey’e, satıştan sorumlu H***** Hanım’a ve destek ekibine, taahhüt edilen her gün 20 dakikalık yüz yüze eğitimi alamadığımızı, bu konuda mağduriyetimizi iletmeme rağmen net bir muhatap ve çözüm bulamadım. Yaşananlar sonrası, bize başta anlatılan eğitimi alamayacağımızı fark ederek ödediğimiz ücretin iadesini talep ettik, ancak süreyi geçirdiğimiz söylenerek iade talebimiz reddedildi. Tüm bu süreçte oyalandığımızı, verilen sözlerin tutulmadığını ve hizmet ayıbı yaşadığımızı düşünüyorum. En büyük zararı ise zamanlarını ayıran çocuklarımız gördü, bunun telafisi mümkün değil.

Süperead tarafından başta taahhüt edilen şekilde eğitim alamadığımız için, ödemiş olduğumuz 6.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, sosyal medya reklamlarıyla iyi niyetli velileri bu şekilde yanıltan sistemin, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli mecralarda incelenmesini ve denetlenmesini bekliyorum.