to read complaints and reviews, or file yours.Superead Kursunda Sözleşmesiz Ödeme Ve Yanıltıcı Hizmet İadesi Talebi
Superead Süper Hızlı Okuma kursu ile ilgili olarak Instagram’da karşıma çıkan reklam üzerinden bir sayfaya ulaştım ve 24.07.2026 tarihinde Zoom üzerinden yapılacağı söylenen bilgilendirme toplantısına arkadaşım ile birlikte katıldım. Toplantıyı M***** Bey yaptı ve 175’ten fazla katılımcı vardı. Toplantıda haftada bir gün 30 dakikalık canlı ders olacağı, diğer günlerde ise sistem üzerinden günlük ortalama 20 dakikalık okuma alıştırmaları ve ödevler verileceği, bunların öğretmenler tarafından takip edileceği ve analiz edileceği anlatıldı.
Bu anlatılanlar sonucunda indirimli kod tanımladılar ve ders sonrasında WhatsApp’tan da aynı bilgileri tekrar edip “İndirimden yararlanmak ister misiniz?” diye yazdılar. Bunun üzerine kayıt oldum ve tarafıma gönderilen IBAN’a Garanti Bankası üzerinden superead yazılım a. Ş. adını taşıyan hesaba 24.07.2026 saat 22:44’te 5.000 TL havale ile ödeme yaptım. Ödeme öncesinde veya sonrasında hiçbir sözleşme, mesafeli satış sözleşmesi ya da bilgilendirme formu imzalamadım, herhangi bir link üzerinden de onay vermedim. Fatura kesileceği söylendi, ancak fatura da gönderilmedi.
Ertesi gün destek ekibinden bana ders için randevu oluşturmam gerektiğine dair mesaj geldi. Destek ekibine bu sistemin hep böyle mi işleyeceğini sorduğumda önce evet, sonra hayır dediler; ilk ders olduğu için sadece bilgilendirme yapılacağını söylediler. Devamında “Peki, sonraki derslerin saat ve günlerini biz seçeceğiz, haftalık rutin bir ders planı olacak değil mi?” diye sorduğumda, her hafta düzenli ders olmayacağını, ihtiyaca göre randevu oluşturmam gerektiğini, istersem her hafta da randevu alabileceğimi belirttiler. Bir gün önce Zoom toplantısında anlatılan sistemle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı bir işleyiş ile karşı karşıya kaldım.
Ayrıca Zoom toplantısında ödev analizlerinin sistemli şekilde yapılacağı ve öğretmenler tarafından takip edileceği anlatılmışken, WhatsApp yazışmalarında ödev ve analizlerin de her hafta benim kendim bildirmem gerektiği söylendi. Toplantıda anlatılan içerikle WhatsApp üzerinden anlatılan içerik ve eğitim işleyişi tamamen çelişiyor. Bu durumun üzerine, aldığım hizmetin bana anlatılandan farklı olması ve henüz fiili olarak eğitim almamış olmam nedeniyle ücreti iade etmek istediğimi belirttim ve cumartesi günü WhatsApp üzerinden iade talebimi ilettim. Hafta sonu olduğu için hafta içi dönüş yapılacağı söylendi.
Bugün beni arayarak iade konusunda “Acil bir durum var mı?” diye sordular ve 25’i ile ayın 1’i arasında toplu iade incelemesi yapıldığını, ödediğim ücretin ancak ayın 1’inden sonra hesabıma yatırılacağını söylediler. Almaya başlamadığım ve vadedilenden farklı olduğu anlaşılan bir hizmetin bedelinin iadesi için bu şekilde oyalandığımı ve süreçte şeffaf davranılmadığını düşünüyorum.
Superead’den, hiçbir sözleşme imzalamadığım ve fiili eğitim almaya başlamadığım bu program için ödediğim 5.000 TL tutarındaki ücretin bekletilmeden, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yasemin Hanım, İlettiğiniz bildiriminiz ve 436638545 numaralı kaydınız kurumumuz tarafından detaylı şekilde incelenmiştir. Eğitim platformumuz bünyesinde öğrenci memnuniyeti ve doğru bilgilendirme temel ilkemizdir. Süreç boyunca tarafınızla yapılan tüm iletişimler ve sistem kayıtları doğrultusunda durum aşağıdaki gibidir: Eğitim Modeli ve Süreç İletişimi: Kurumumuzda sunulan 21 günlük hızlandırma programı; günlük egzersizler, öğretmen takibi ve öğrencinin gelişim raporlarına göre şekillenen randevu süreçlerini kapsamaktadır. Tarafınıza eğitim modelimiz ve sistemin işleyişi detaylıca aktarılmıştır. Eğitimden ve sistemden en yüksek verimi alabilmeniz adına tarafınıza 1 yıllık sistem kullanım sürenizin ömür boyu kullanıma çevrilmesi teklif edilmiş, eğitim sürecinizin aksamaması adına esnek çözümler sunulmuştur. Ancak bu tekliflerimiz tarafınızca kabul edilmemiştir. İade Süreci ve Muhasebe Prosedürü: İade talebiniz doğrultusunda kurumumuz talebinizi işleme almış ve onaylamıştır. Şirket bünyemizdeki finans ve muhasebe departmanımızın belirlediği standart ödeme ve iade periyotları mevcuttur. Tarafınıza iletilen tarih, kurumumuzun toplu iade prosedür günüdür ve ödemeniz bu tarihte hesabınıza aktarılacaktır. Telefon görüşmesinde ifade edilen görüşme içeriği kesinlikle "acil durum" sorgulaması değil; iade tarihiyle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapıldıktan sonra "Bu tarih sizin için bir problem oluşturur mu? " şeklinde tamamen yardımcı olma ve durum tespiti amaçlı sorulmuş bir sorudur. İade talebiniz sistemimizde aktif olarak onaylanmış olup, muhasebe süreçlerimiz doğrultusunda belirtilen iade takvimi dahilinde ödemeniz hesabınıza aktarılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Sevgiler, Superead Destek Ekibi
