to read complaints and reviews, or file yours.14 Saat Yolculuk Sonrası Yakıt İstemine Personelin Reddetmesi
Erzurum’un ilk girişindeki Sunpet istasyonuna uzun bir yolculuğun ardından, yaklaşık 14 saatlik yoldan gelmiş halde benzin almak için uğradık. İstasyona girdiğimizde görevli personele yakıt almak istediğimizi ilettik ancak personel temizlik yaptığını söyleyerek bize yardımcı olmayacağını, “temizlik yapıyorum, sizi alamam, gidebilirsin, yardımcı olmayacağım” şeklinde ifadeler kullandı.
Bu nedenle ihtiyacımızı karşılayamadan istasyondan geri çıkmak zorunda kaldık. Özellikle uzun yoldan gelen bir müşteri olarak bu tutumu hem saygısız hem de hizmet anlayışına tamamen aykırı buluyorum.
Bu davranış nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bir daha başka müşterilerin de benzer bir durumla karşılaşmaması için istasyonda hizmet ve müşteri iletişimi konusunda gerekli denetim ve iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.
