to read complaints and reviews, or file yours.Sunny TV Kurulumunda Yaşanan Gecikme Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması Mağduriyet Yaratıyor
19.10.2025 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat ilçesindeki bir mağazadan Sunny 55 inç Webos QLED TV satın aldım. Toplamda 26.000 TL’yi 3 taksit halinde ödedim. Ürünün kurulumunun yapılması için başvurduğum halde, aradan 3 gün geçmesine rağmen hala kurulum gerçekleşmedi.
22 Ekim 2025 tarihinde, akşam saat 17:30 ile 19:00 arasında kurulum için geleceği söylenen teknik servis ne aradı ne de geldi. Sabah saatlerinde evde olmadığım için yapılan aramaya dönüş yapamadım; öğleden sonra aradığımda ise ertesi gün tekrar kurulum yapılacağı söylendi. Ayrıca Sunny genel merkeziyle de görüşüp şikayetimi ilettim, buna rağmen aynı gün içinde tekrar dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği belirtildi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
İşim gereği sabah 8:00 ile akşam 17:00 arasında evde olamıyorum ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Saat personeli ile 23.10.2025 tarihinde sabah saatlerinde tekrar görüştüğüm ve bir önceki akşam ekip arkadaşlarının kurulum için akşam saatine geleceğini söyleyen teknik servisin telefon yetkilisi saat personeline bilgi geçin demiş tekrar sordum saha personeline teknik servisten size bilgi geçildi mi diyerek sordum ve hayır cevabını aldım buna istinaden 17:00 ile 19:00 bana hizmet verebileceklerini söyleyen hanımefendi Saha personeli tarafından saat 18:00'ya kadar hizmet verebileceklerini o saatten sonra herhangi bir hizmet alamayacağımı bildirdi bu nasıl bir servis ben anlamıyorum telefonla görüştüğüm kişi arkadaşlara biz bilgi verdik sizlere yardımcı olacaklar diyor akşamına hiç kimse gelmiyor ertesi gün sabah beni aradıklarında bize servisten Kurulum için herhangi bir bilgi verilmedi diyerek bana iletti yani servis ve saha personeli arasında bir iletişim kopukluğu yaşanıyor
24.10.2025 tarihinde sabah saatlerinde saha personeli beni tekrar aradı kurulum için geleceğini söyledi ve ben saat 17:00 da evde olacağımı söylememe rağmen yine hiçbir şekilde arama yapılmadı
Evim ve çalıştığım iş yerim arasında 60 km yol var ve sırf kurulum için saha personeli 1 saat izin almamı rica etti yolum uzun olduğu için 1 saatte yol için toplamda 2 saat ücretsiz izin aldım kurulum için gelen olmadı aramada sağlanmadı dün yani 23.10.2025 tarihinde kendilerinden rica ettim bir saat mesai parasını peşin vereyim diye kabul etmediler ama ben bugün kurul ekibindeki arkadaş ile sözleşmiş bulunarak 2 saatlik kendi mesaimden oldum
34024898 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, garanti prosedürleri hakkında bilgi verilmiştir. Değerli müşterimiz, Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
