Sunny Televizyonunun Garanti Servisinde Takip Belgesi Olmadan Uzun Süreli Tamir Süreci

Sunny marka televizyonumuzun ışığı yanmadığı için 19 gün önce yetkili servise yönlendirildik ve televizyon servis tarafından adresten teslim alındı. Herhangi bir servis fişi, kayıt formu veya takip numarası verilmeden ürün götürüldü.

Televizyonumuz 2 yıl garantili olmasına rağmen, yetkili servis bu süre boyunca net bir bilgi vermeyip yalnızca “git gel yapılacak, henüz bilmiyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriyor. Arızanın ne olduğu, ne zaman çözüleceği ve televizyonumuzun bize ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Garanti kapsamındaki ürünümün arızasının makul süre içinde giderilmesini, televizyonumun onarım veya değişim işlemleriyle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.