to read complaints and reviews, or file yours.Sunny Su Isıtıcımın Kokusu Giderilmedi, Kapağı Da Serviste Bozuldu
13 Eylül 2025 tarihinde B****** I*** adına satın alınan Preo Home marka Sunny su ısıtıcımda, ilk kullanımda fark ettiğimiz kötü bir koku problemi vardı. Tüm servis işlemleri ve takibi de B****** I*** tarafından yapılmıştır. Bu nedenle ürünü Eskişehir Özdilek AVM'deki Teknosa mağazasına teslim ettik. Ürün, üç kez Teknosa aracılığıyla Sunny Eskişehir yetkili servisine gönderildi ancak her defasında hiçbir işlem yapılmadan ve sorun çözülmeden geri gönderildi. Üstelik son gönderimde ürünün kapağı da bozulmuştu ve bu hasarın sorumluluğu bize yüklendi. Oysa ürünü ilk teslim ettiğimizde kapak sağlamdı; sadece alt tabanındaki koku problemi için işlem yapılacaktı.
Dördüncü kez servise göndermek istediğimizde ise, garanti kapsamında olmasına rağmen 500 TL’lik ürün için 130 TL ücret talep edildi. Bu nedenle ürünü Teknosa mağazasında bırakıp işlem yaptırmadan mağazadan ayrıldık. Süreç boyunca hem Teknosa hem de Sunny yetkili servisinden çözüm alamadık ve mağdur olduk.
Firmalar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
33945536 Numaralı Şikayet hakkında; Ürünün darbe alması, üründe kırık olması , cihazda dış etken kaynaklı arıza‑kırık oluşması kullanıcı hatası olarak kabul edildiği için garanti kapsamı dışında kalır. Değerli müşterimiz, Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
Kargo da kırıldı diye geçiştirildi. Sunny hiçbir şekilde yardımcı olmadı...
