to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Teslim Edilen Televizyon İçin Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Trendyol üzerinden Alptan Elektronik ve Bilişim Teknolojileri satıcısından Sunny TVSN43DAL540-**76 Smart 43 inç WebOS televizyon satın aldım. Ürünü 3 Aralık’ta sipariş ettim, 6 Aralık’ta teslim aldım. Servis ücreti yüksek olduğu için kurulumu kendim yaptım ve fişi takıp televizyonu açtığımda ekranın içten kırık olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine önce Trendyol ile görüştüm; ancak herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler. Satıcı firma Alptan Elektronik ise servis raporu olmadan işlem yapamayacağını belirtti. Sunny servisini aradığımda ise kutunun açıldığı için bu duruma rapor veremeyeceklerini ifade ettiler. Böylece tüketici olarak tüm taraflar sorumluluğu birbirine atarken mağdur bırakıldım.
Ürünü kırık teslim aldım ve bunu televizyonu çalıştırmadan önce fark etmem mümkün değildi. Mağduriyetimin giderilmesi için kırık gelen Sunny marka televizyonumun koşulsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Alptan Elektronik ve Bilişim satıcısından Sunny sn43DAL540 model bir televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımda televizyonun ekranının kırık olduğunu gördüm. Teslimattan bu yana yaklaşık 1 ay geçti ve bu süreçte tüm iyi niyetimle sorunu çözmeye çalıştım.
Hasarlı gelen ürünü iade için geri gönderdim ancak iade talebim reddedildi. Gerekçe olarak ürünü benim açtığım ve servis raporu olması gerektiği söylendi. Oysa televizyon bana zaten kırık şekilde ulaştı, ben kırık hale getirmedim. Tüm bu süreçte defalarca yazmama rağmen kimse gerçekten yardımcı olmadı ve mağdur edildim.
Kırık gelen bu televizyon için ücret iadesi değil, bire bir sorunsuz ve sağlam bir ürünle değişim talep ediyorum. Ürünün satış ve teslimat sürecinin incelenmesini, hasarlı ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve en kısa sürede yeni, çalışır durumda bir Sunny sn43DAL540 televizyon gönderilmesini istiyorum.
34601268 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, garanti prosedürleri hakkında bilgi verilmiştir. Değerli müşterimiz, Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
Bana gerekli yardım yapılmadı garanti falan hikaye Servise bilgi vermemişiniz
