Garanti Altındaki Televizyonumda Çizgili Ekran Ve Servis İlgisizliği

00:00

Yılmaz

Sunny

10 Mart 10:53

591

Sunny Axen ax65 fmn502 65 inç UHD Tizen Smart LED televizyonumu 17 Mayıs 2025 tarihinde faturalı olarak satın aldım. 4 Mart 2026 tarihinde ekranda yatay ve dikey çizgiler oluşmaya başladı ve üründe bariz bir arıza ortaya çıktı.

5 Mart 2026 günü Adana Merkez Sunny Axen yetkili servisi Uluçay Elektronik’i arayarak arıza kaydı oluşturdum. İstedikleri üzere WhatsApp üzerinden televizyonun arızasını gösteren video ve fotoğrafları gönderdim, arıza kaydının açıldığı söylendi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Servise olan mesafem sadece 400 metre olmasına rağmen bu kadar ilgisiz kalınması beni çok şaşırttı.

Servisi aradığımda telefona bakan sekreterin ses tonu ve tavrı da son derece ilgisiz ve itici, insanı resmen servisi aradığına pişman ediyor. Üstelik eve geldiklerinde arıza “çıkmazsa” 750 TL servis ücreti alınacağı ifade edildi, bu da müşteriyi tedirgin eden bir yaklaşım.

Garantisi devam eden televizyonumun arızası için servisin oyalamadan, sürüncemede bırakmadan, çok daha kısa sürede dönüş yapmasını ve cihazla ilgilenmesini, gerekli onarım ya da işlemlerin vakit kaybetmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım ilgisizlik nedeniyle bir daha Sunny Axen ürünü almayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.

garanti-altindaki-televizyonumda-cizgili-ekran-ve-servis-ilgisizligi-2.jpg

Sunny

10 Mart 14:27 (Şikayetten 3 saat sonra)

35408468 numaralı şikayet hakkında, Şikayetiniz dikkate alınarak problemleriniz en kısa sürede giderilecektir. Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi "Canlı Destek" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi

Yılmaz

13 Mart 15:22

Arıza bildirimi yapılan Axxen marka TV 12.03.2026 tarihinde yetkili servis tarafından teslim alınmıştır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Sunny Temsilcisi Ve Servisi Konusunda Müşteri Memnuniyetsizliği

Ferhat

Sunny

11 Aralık 2023 22:13

2.413

Ürünün demir uzatmalı sapı arızalandı uzatınca kendi kendine içine giriyor ve uzamıyor bu durumu servise gidip söylememe rağmen urunu benden almayıp garanti belgesi ile birlikte uzatmalı sapin fotoğrafını çekip merkeze bildireceğini belirtti. Daha sonra 25 gün tarafıma dönüş olmayınca ben gidip sord...

1 Destek

Sunny Bu Nasıl Bir Müşteri Hizmetleri Anlayışıdır?

Murat

Sunny

16 Mart 2024 16:12

1.740

Merhaba, Teknosa Antares - Keçiören/Etlik mağazanızdan almış olduğum Viomi Robot Süpürge ile aşağıdaki süreç yaşanmıştır. 1- Ürünün temizlik esnasında sürekli takılması ve çarpışma sensörü uyarısı vermesi nedeniyle ürün Aralık ayında yukarıdaki mağazanıza teslim edilmiştir. Arıza olduğu iletilmiş v...