to read complaints and reviews, or file yours.Ekranda Mürekkep Benzeri Kararma Ve Yayılma, Garanti Kapsamında Onarım Talebi
Sunny marka sn43DAL540-**76 model televizyonumuzu yaklaşık bir yıl olmadan önce İstanbul Ümraniye Tavukçuyolu’ndaki Muratoğlu mağazasından 11.000 TL ödeyerek satın aldık, şu an Samsun’da ikamet ediyoruz. Televizyonda dışarıdan hiçbir darbe, kırık ya da çatlak olmamasına rağmen, yaklaşık bir haftadır ekranda içeriden mürekkep akmış gibi kararma ve yayılma sorunu yaşamaya başladık ve bu sorun her geçen gün artıyor.
Bu durum üzerine yetkili servise ulaşmaya çalıştık ancak herhangi bir şekilde servise ulaşamıyoruz, dolayısıyla ürünle ilgili destek alamadık. Ürünün darbe almamış olması ve kullanım süresinin de bir yılı doldurmamış olması nedeniyle bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyoruz.
Sunny’den beklentimiz, televizyonumuzun öncelikle ücretsiz olarak onarılması, eğer onarım mümkün değilse de ürün değişimi yapılmasıdır. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
36440734 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, garanti prosedürleri hakkında bilgi verilmiştir. Değerli müşterimiz, Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
Siz servis yönlendirdik dediniz ama servis gelemeyeceğini söyledi size de mail atmış hatta garanti kapsamına girmiyor dedi bunu diyen servis eminim geldiğinde kullanıcı hatası diyecek 1 senelik cihazda böyle bir sorun çıkması gerçekten kalitesizlik ve hala çözüm bulunmuyor ben mağdur ediliyorum normalde şimdiye kadar çoktan ücretsiz onarım yapılmış olması gerekiyordu.
Dün beni arıyorsunuz çözüm üretecekmiş gibi bugün servis daha eve gelmeden cihaza bakmadan kafasına göre kullanıcı hatası gelirsek ücret alırız diyor sizde bir şey yapmıyorsunuz Sunny markası benim için bitmiştir televizyonunda kırıp atacağım Tüketici Hakları Hakem Heyeti ne kadar kurum varsa bu mağduriyeti bildireceğim bu yorumu okuyan arkadaşlar Sunny hiçbir şekilde ürününün arkasında durmuyor ürünleri kalitesiz 1 sene dolmadan bozuluyor kesinlikle tavsiye etmiyorum.!
