Hasarlı Ve Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor

Haziran ayında Sivas Sunguroğlu Mobilya mağazasından 6 kapaklı dolap, komodin, 6 adet sandalye ve açılır kapanır yemek masası aldım. Ürünler teslim edildiğinde dolabın aynası kırık, yemek masasının sol alt köşesi kırık, komodin kırık ve sandalyelerden 3’ü farklı, 3’ü farklı model olarak gönderilmişti. Toplamda 148.000 TL ödeme yaptım ve borcum tamamen bitti.

Teslimattan hemen sonra bu sorunları firmaya ilettim. Her defasında “gelecekler” denilerek oyalandım; ne gelen oldu ne de giden. En son aradığımda komodinin geldiğini söylediler, ancak üzerinden 2-3 hafta geçmesine rağmen hâlâ değişim için kimse gelmedi. Satış sözleşmesi numaram: 008268. Ürünlerim garanti kapsamında ve sözleşmede değişim hakkım bulunuyor. Ürünlerin ilk teslimattan itibaren hasarlı olduğunu defalarca belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Tüm hasarlı ve yanlış gönderilen ürünlerimin en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.