to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Şubat Pazar günü City’s AVM’de bulunan Sunglasses Hut mağazasından hediye olarak bir güneş gözlüğü satın aldım. Satın alma esnasında ürünün hediye olduğunu özellikle belirttim. Mağaza çalışanı, faturaya gerek olmadığını, ismimi söylemem durumunda tüm işlemlerin sistem üzerinden yapılabileceğini açıkça ifade etti.
25 Şubat Çarşamba günü, faturamı bulamadığım için iade talebiyle tekrar mağazaya gittim. Bu kez farklı bir çalışan, faturasız hiçbir işlem yapılamayacağını ve sistemlerinde e-faturayı da görüntüleyemediklerini söyledi. Satış sırasında verilen bilgi ile sonrasında tarafıma aktarılan bilgi tamamen çelişmektedir. Ayrıca herhangi bir alternatif çözüm, farklı bir yöntem ya da kolaylık sunulmadan yalnızca faturayı bulmam gerektiği belirtilmiştir.
Satın alma sürecinde verilen yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eğer faturasız hiçbir işlem yapılamıyorsa bunun satış anında açık, net ve tereddüde yer bırakmayacak şekilde belirtilmesi gerekirdi. Kurumsal bir markadan beklediğim; müşteriyi yanıltmayan, doğru bilgilendiren ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesidir.
City’s AVM Sunglasses Hut mağazasından satın aldığım güneş gözlüğünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve somut bir çözüm üretilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
02.07.2025 tarihinde Forum İstanbul Sunglass Hut gözlük mağazasından bir gözlük aldım. AVM kapanış saati olduğu için ürünü çok incelemeden aldım ve çıktım. Eve gelince gözlükte çizikler olduğunu ve yüzüme tam oturmadığını fark ettim. Değişim için mağazaya gidince kararsız kaldım ve bana mağaza kredi...
Sunglass Hut Akasya AVM mağazasından aldığım Tom Ford marka güneş gözlüğünün iadesiyle ilgili günlerdir çözülmeyen ve artık saygısızlığa varan bir süreç yaşıyorum. 14.000 TL tutarındaki iademi, mağazadaki pos cihazları bozuk olduğu gerekçesiyle önce yapmadılar, ardından her gün “bugün yatar, yarın k...
26 Eylül 2025 tarihinde eşim bana doğum günü hediyesi olarak Akbatı AVM Sunglass Hut mağazasından Rayban marka bir gözlük aldı (Fatura No: 4512025000003718). Ürünü evde bir kez denedim ve yüzüme uygun olmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanı ürünü inceledi ve üze...
Sunglass Hut mağazasından aldığım Oakley marka güneş gözlüğümün silikon burun koruyucusu yaz boyunca sürekli yerinden çıkıyor ve düşüyordu. Bu nedenle ürünü mağazaya götürerek destek istedim. Mağazaya gittiğimde önce gözlüğü kendilerinden alıp almadığımı sordular, evet dediğimde sistemden kontrol e...
Geçtiğimiz ay, Akbatı alışveriş merkezi'indeki sunglass hut mağazasından kampanya kapsamında iki adet güneş gözlüğü aldım. İkinci ürünü, %50 indirimli olmasından dolayı mağaza çalışanlarının yoğun iknasıyla satın aldım. Ürünü alırken, mağaza tarafından sağlanan "1 ay içerisinde kolay iade hakkı" bil...
Yorumlar