to read complaints and reviews, or file yours.Prada Gözlükte Fabrikasyon Hata: Garanti Kapsamında Değişim Talebi
22.05.2025 tarihinde Kanyon AVM Sunglass Hut mağazasından Prada marka kemik gözlük satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra gözlükte simetrik yamukluk oluştu ve mağazaya götürdüğümde o an düzeltilip teslim edildi. Ancak geçtiğimiz hafta gözlüğüm hiçbir darbe ya da düşme olmadan, ortadan ikiye kendiliğinden kırıldı.
Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Fatura numaram: 4212025000000908. İnceleme sonucunda bana, kırılmanın kullanıcı hatasından kaynaklandığı ve istersem herhangi bir ürünü %50 indirimle alabileceğim söylendi. Ürünün garanti kapsamında olduğu ve hiçbir şekilde hatalı kullanımım olmadığı halde, fabrikasyon bir hata nedeniyle kırıldığını düşünüyorum.
Benzer bir sorun daha önce de yaşadım ve ürünün kalite kontrolünün yetersiz olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, aynı üründen ücretsiz olarak, garanti kapsamında yeni bir gözlük talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
