Yanlış Beden Gönderimi Ve Tekrarlayan Kargo Ücretleri İçin Çözüm Bekleniyor

Sunfyre Butik’ten 16’sında XXL beden bir gömlek sipariş verdim. Gelen ürün beden olarak küçük geldiği için iade talebinde bulundum. Ancak iade sürecinde, tekrar aynı gömlek gönderildi ve yine küçük beden ürünle karşılaştım. Üstelik her iki gönderi için de kargo ücreti ödedim.

Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun için firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum. Yazılan mesajlara ve verilen cevaplara geri dönüş yapılmıyor, talebime ilişkin hiçbir çözüm sunulmuyor.

Hem beden problemi çözülmedi hem de iki kez kargo ücreti ödeyerek mağdur oldum. Ücretini ödediğim ürünün doğru bedenle yeniden ve ek masraf çıkmadan gönderilmesini ya da iademin sağlanarak ödediğim kargo ücretleriyle birlikte toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.