Sunfere Ürünüm Tarafıma Ulaşmadı, Kargo İle İlgili Hiçbir Güncelleme Yapılmadı

Sunfree isimli web sitesinden 7 Ocak tarihinde bir elbise siparişi verdim. Siparişim için sf20243125646 numaralı kayıttan, kredi kartı ile toplam 3.988,22 TL ödeme yaptım. Ödeme alınmasına rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı, kargo ile ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı.

Kargo takipte gönderinin Türkiye’ye giriş yaptığı ve gümrükte göründüğü halde süreç ilerlemiyor. Kargo şirketinin ulaşabileceğim bir telefon numarası dahi yok, bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum. Sunfere’ye de web sitesinde yer alan mail adresi üzerinden durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse de ödediğim 3.988,22 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Talep edilmesi halinde sipariş ve kargo sürecine ilişkin tüm ekran görüntülerini paylaşabilirim.