Uçuş Gecikmesi, Çocuklara Yiyecek İkramı Yok, Kayıp Valiz Ve Gecikmiş Tazminat

15.09.2025 tarihinde Sunexpress’in xg0282 sefer sayılı Antalya – Almanya uçuşunda üç kişilik, çocuklarımla birlikte aldığım biletle seyahat edecektim. Uçakla ilgili arıza olduğu söylendi ve uçuşumuz yaklaşık 5,5 saat rötar yaptı. Bu uzun süre boyunca havaalanında çocuklarla birlikte aç, susuz, hiçbir bilgilendirme ve ikram olmadan bekletildik, kendi cebimizden yiyecek ve içecek almak zorunda kaldık.

Bekleme süresi boyunca ne yiyecek–içecek kuponu ne de başka herhangi bir destek teklif edilmedi. Uçağa bindiğimizde bile o kadar saat beklememize rağmen bir bardak su dahi ikram edilmedi. Hem çocuklarım hem ben için son derece yorucu ve yıpratıcı bir gün yaşadık.

Almanya’ya vardığımızda ise bu kez valizlerimizin kayıp olduğuna dair elimize bir kağıt verildi. Sekiz günlük Almanya konaklamamızda valizlerimiz bize ancak altıncı günün akşamında teslim edildi. Bu nedenle orada, üç kişi için de sıfırdan kıyafet almak zorunda kaldım ve yaklaşık 1500 Euro tutarında masraf yaptım, tüm fişlerim halen elimde duruyor.

Bu süreçten sonra uçuş rötarı için tazminat hakkım konusunda Skycop adlı aracı firma ile başvuru yaptım. Tarafıma, 3 bilet için toplam 1200 Euro tazminatın onaylandığı ve kazanıldığı bilgisi verildi. Ancak aradan ciddi zaman geçmesine rağmen bu tazminat hala hesabıma yatırılmadı, halen bekliyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetlerin, çocuklarımla geçirdiğimiz o uzun ve stresli bekleme süresinin ve valizlerimizin geç gelmesi sebebiyle yaptığım yaklaşık 1500 Euro’luk ekstra masrafın karşılanmasını istiyorum. Onaylanan 1200 Euro tutarındaki uçuş tazminatımın bir an önce eksiksiz ödenmesini, ayrıca valiz kaybı nedeniyle yaptığım harcamaların fişlerim doğrultusunda tarafıma geri ödenmesini ve tüm bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.