Sunexpress'ten Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle İade Sorunu Yaşadım

Sunexpress yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum!

07.05.2025 Adana–İzmir ve 11.05.2025 İzmir–Adana uçuşlarımı, kızımın sağlık sorunları sebebiyle iptal etmek zorunda kaldım. 02.04.2025’te Sunexpress müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ek ücretle bir üst pakete geçerek biletimi iptal edebileceğim ve tam ücret iadesi alabileceğim söylendi.

Ancak 21.04 ve 25.04 tarihlerinde tekrar aradığımda tamamen farklı bilgiler verildi. Mecburen biletimi iptal ettim ve çok düşük bir iade tutarı aldım.

26.04.2025’te tekrar aradığımda, aslında başta söylendiği gibi bir üst pakete geçip paramın tamamını alabileceğim tekrar söylendi. Verilen çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur edildim. Tüm görüşmelerin kayıt altında olduğunu biliyorum. Bu kayıtların incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim maalesef şirket red cevabı verdi. Ben de şikayet edeceğimi söyledim, o yüzden buraya yazma gereği duydum.