to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress'ten Aile Birliğini Bozan Koltuk Politikası
Kızım, damadım ve 3 yaşındaki torunum, Almanya Frankfurt'tan tatil için Antalya'ya yanımıza geldi. 08.06.2024 tarihinde Sunexpress havayolu firması ile SQ146 uçuş numarası ve 10.05 yerel saat ile Antalya Frankfurt uçuşu için bir gün önce internet üzerinden bedelsiz check-in yaptık. Ancak kızım ve damadıma aynı sırada koltuk verilmesine rağmen 3 yaşındaki torunuma arka sıralardan bir koltuk verildi. Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumun düzeltilmesini, 3 yaşındaki torunumun tek başına seyahat edemeyeceğini izah ettiysem de şirket politikası olduğunu, check-in işlemini iptal edebileceğini ve ücret ödenmesi halinde 3 koltuğun yan yana verilebileceği bilgisi verilmiştir. Biz de mecburen bu zorlamaya uyarak yaklaşık 14 euro ödeyerek koltuk satın almak zorunda bırakıldık. Şirket politikası olarak 3 yaşındaki çocuğu ailesinden ayrı yere oturtmak suretiyle yolcularından para kazanmaya çalışılmasını kınıyor ve şikayet ediyorum. Ayrıca Sunexpress firmasının sahiplerine açık duyurumdur; Ramazan ayında tarafıma gelmeleri halinde fitre ve zekatımı kendilerine vereceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle SunExpress’i tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Seyahatiniz, ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecek. Saygılarımızla
