Sunexpress’te Valiz Yırtıldı, 24 kg Ağırlığı Nedeniyle Tutanak Verilmedi

1 Nisan 2026 tarihinde saat 22.20’de Sunexpress ile yaptığımız Erzurum–İzmir uçuşu sonrasında valizimizi teslim aldığımızda, valizin üst kısmındaki kısa tutma kolunda yırtık olduğunu fark ettik. Görevliye durumu iletip tutanak tutulmasını istediğimizde, valizin 24 kg geldiği için hiçbir şekilde tutanak tutulmayacağını söyleyerek yardımcı olmadı.

Biz bu valizleri ve biletleri para vererek alıyoruz ve eşyalarımızın aynı özenle taşınması için havayolu şirketine güveniyoruz. Herkesin eşyası kendine göre kıymetli, 1 kg fazla ya da eksik olması gerekçe gösterilerek hasar tutanağı tutulmaması bize göre çok yanlış. Daha önce farklı havayolu şirketleri ile pek çok kez uçuş yaptık ve valizlerimizde hiçbir sorun yaşamadık.

5 yaşındaki çocuğumuza dahi tam bilet ücreti alınırken, havayolu için çok küçük bir meblağ sayılabilecek bu hasarın giderilmemesi adil gelmiyor. Valizimizde oluşan bu hasarın karşılanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyor, Sunexpress’ten bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyoruz.